to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattıma Temmuz ve Ağustos aylarında olması gerekenden çok daha yüksek faturalar yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 295 TL gelmesi gerekirken, Temmuz ayında 1.140 TL, Ağustos ayında ise 2.000 TL fatura kesildi. Temel paketime göre sadece çok az bir kullanım aşımı olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlar çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltilmesini beklerken, aksine tutarların daha da arttırıldığını ve bana yardımcı olunmadığını gördüm. Açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm önerilmedi.
Temmuz ve Ağustos aylarına ait bu faturalardaki fazla ücretlerin incelenerek gerçek kullanımım üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla 0546********75 numaralı hattımdan en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
