to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kimlik Güncelleme Sorunu Ve Hat Kapatma Tehdidi
Vodafone’dan hat aldığım dönemde yabancı statüsündeydim ve ikamet kartı bilgilerim sisteme bu şekilde kaydedildi. Şu anda ise Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve yeni T. C. Kimlik bilgilerimle Vodafone sisteminde kimlik güncellemesi yapmak istiyorum. Ancak uzun süredir bu güncellemeyi yaptıramıyorum.
Vodafone bayilerine gittiğimde kimlik bilgilerimin güncellenemeyeceği söyleniyor, ayrıca bana verilen e*************@vodafone.net adresine yaptığım başvurulardan da herhangi bir sonuç alamadım. Pendik Neomarin AVM’deki Vodafone bayisine ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden danışman Ş***** Hanım’a başvurmama rağmen kimlik güncelleme işlemim gerçekleştirilmiyor.
Vodafone’dan, 2027 yılına kadar bilgi güncellemesi yapılmazsa hattımın kapatılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 1 aydan uzun süredir uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hattımın geleceği konusunda mağdur durumda bırakılıyorum.
T. C. Kimlik bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, yabancı statüsünün kaldırılmasını ve hattımın kapatılması tehdidinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kimlik güncelleme işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız üzere kimliğimi sisteme yüklüyorum.
Kimliğimi yükledim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gül hanım'a sabırla ve hızlı bir şekilde işlemimi gerçekleştirdiği için çok teşekkür ederim.
