Sabiha Gökçen Havalimanı Skylar Şubesinde Personelin Kaba Davranışı

Merhaba,

1 Kasım 2026 tarihinde saat 09.30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Skylar şubenizde yaşadığımız son derece rahatsız edici müşteri deneyimi hakkında resmi şikayette bulunmak istiyorum.

Olay sırasında görevli olan Ç**** isimli çalışanınız, daha ilk siparişimizi verdiğimiz andan itibaren asık suratlı, isteksiz ve müşteriye karşı son derece rahatsız edici bir tavır sergilemiştir. Sipariş sürecinde sergilediği olumsuz tutum, Matcha içeceğiyle ilgili taze hazırlandığını düşündüğümü ifade etmem üzerine daha da belirginleşmiştir. Çalışanınızın afra tafralı, ters ve profesyonellikten uzak yaklaşımı karşısında oldukça şaşırdık.

Bir müşterinin sipariş verirken güler yüzlü, saygılı ve profesyonel hizmet beklemesi en doğal hakkıdır. Hiçbir müşterinin böyle bir tavırla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun yalnızca bir yanlış anlaşılma olarak değerlendirilmesini istemiyorum. Yaşadığımız deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusundaki davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.

Havalimanı gibi uluslararası bir ortamda hizmet veren işletmenizin çalışanlarından çok daha profesyonel, saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, inceleme sonucunun ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Saygılarımla.