Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kimlik Bilgilerinin Uyuşmaması Nedeniyle Vodafone’da İşlem Yapılamıyor

ID:35956255

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kimlik Bilgilerinin Uyuşmaması Nedeniyle Vodafone’da İşlem Yapılamıyor

Kemal

Vodafone

11 Mayıs 11:41

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Sonsuz teşekkürler”

Vodafone mobil hattım ile yaklaşık 2 aydır işlem yaptıramıyorum. Hat bilgilerim ile güncel kimlik bilgilerim uyuşmadığı için hiçbir işlemim gerçekleştirilmiyor.

Hattımı başka operatöre taşımak ya da mevcut hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak gittiğim tüm Vodafone bayilerinde kimlik bilgilerimin sistemdeki bilgilerle uyuşmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söyleniyor. Bu yüzden hattımla ilgili hiçbir talebimi yerine getiremiyorum.

Kimlik bilgilerimin Vodafone sisteminde güncellenmesini, hattın bana ait olduğunun teyit edilerek hat taşıma veya faturalı hatta geçiş işlemlerimin yapılmasını ve bu uyuşmazlık nedeniyle oluşan sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılan işlemler konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Vodafone

11 Mayıs 12:06 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mayıs 14:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal

11 Mayıs 14:09

Sonsuz teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soyadı Güncellemesi Sisteminde Görünmediği İçin Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor

Gülsüm

Vodafone

26 Ocak 19:25

272

"İlgilendiler teşekkür ederim"

Vodafone'da Bilgi Güncelleme Ve Hat Taşıma Mağduriyeti

Özlem

Vodafone

01 Aralık 2025 14:04

248

Vodafone sisteminde soyadı bilgilerim güncel olmadığı için faturalı hat taşıma işlemimi üç gündür gerçekleştiremiyorum. İşlem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri h...

Hattım Aktif Edilmiyor, Kimlik Doğrulama İçin Bayiye Gitmek Zorunlu

Büşra

Vodafone

15 Nisan 11:45

273

Vodafone hattımı yaklaşık iki hafta önce başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Yeni operatöre ait hat elime ulaştı ancak aradan geçen zamana rağmen hat hâlâ açılmadı. Vodafone’u aradığımda benden bayiye giderek kimlik doğrulaması yapmam istendi. Hat taşıma işlemini yaparken zaten yas...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hattım Taşınması Ve Güvenlik Endişesi

Yahya

Vodafone

02 Ocak 16:07

212

Vodafone hattım bilgim ve onayım dışında başka bir operatöre taşınmış görünmektedir. Gün içinde bu durumdan haberdar oldum ancak hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum, yani işlem sistem üzerinde yapılmış olsa da fiili olarak hattım aktif durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini...

Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Operatör Değişikliği Engellendi

Aslihan

Vodafone

26 Mart 16:30

138

Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir sorunu, son 2 gündür yeniden yaşıyorum. Hattıma ne faturasız hatta özel kampanya ne de faturalı hatta özel kampanya öneriliyor ve farklı operatöre geçmek istediğimde de onay verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “soyadı uyu...