Vodafone’da Kayıtlı Cihaz Borç Bilgisi Erişilememesi Ve Yanlış Birim Yönlendirmesi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, hattımın sonu 9179 ile bitiyor ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda hattımın üzerine kayıtlı olan telefonları ve bu cihazlar için toplamda ne kadar borcum kaldığını öğrenmek istiyorum ancak her seferinde yanlış birime aktarılıyorum. Defalarca aramama rağmen doğru kişiye bağlanamıyorum ve kimse net bir bilgi veremiyor.

Bağlandığım temsilciler de sürekli sistem hatası olduğunu söylüyor, hatta kayıtlı cihazlarla ilgili bilgiye bir türlü ulaşamıyoruz. Ben müşteri olarak bu bilgiyi defalarca talep etmeme rağmen, çalışanlar bunu öğrenemiyor, bu kadar temel bir konuda bile yardımcı olamıyorlar. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Vodafone’dan, hattıma kayıtlı olan tüm cihazların kalan taksit tutarlarını toplam olarak ve her bir cihazın borcunu ayrı ayrı net bir şekilde tarafıma iletmelerini, müşteri hizmetleri sistemlerindeki bu hatanın da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.