Vodafone’da Kampanyasız Tarifeye Geçişten Dolayı Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımı faturalı olarak Red’li 18 GB tarifesiyle kullanmaktayım. Yaklaşık 1 haftadır sistemde kampanyasız tarife kullanıyormuşum gibi görünüyorum ve bu nedenle normalde ödemem gereken tutarın üzerinde ücretlendirme yapılıyor. Bu durum tamamen Vodafone kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Bir haftadır defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sorunun çözülmesi için uğraştıklarını söylemekle yetiniyorlar, somut hiçbir gelişme olmuyor. Her geçen gün ise kampanyasız tarife üzerinden kullanım yansıdığı için faturama ek ücret yazılıyor. Üstelik bu hatadan dolayı başka bir operatöre geçiş de yapamıyorum.

Ben hattımın eski tarifem olan Red’li 18 GB’a, kampanyalı koşullarla aynen geri döndürülmesini ve bu problem yaşandığı süre boyunca kampanyasız tarifeden kaynaklanan tüm ek ücretlerin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haksız faturalandırma ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.