to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aşırı Fatura Artışı Ve Hatalı Faturalandırma
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturalarımda hiçbir ekstra talebim ya da kullanımım olmadığını düşündüğüm halde aşırı bir artış yaşanıyor. Daha önce aylık yaklaşık 185 TL öderken son iki aydır faturalarım 1000 TL civarında geliyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Hattıma sürekli Vodafone kampanya birimi tarafından aramalar geliyor ve bana yeni tarifeler sunuluyor, ancak önerilen tarifelerin hepsi mevcut faturamdan bile yüksek tutarlarda. Müşteri olarak kendimi önemsenmiyor ve adeta yüksek faturalarla baş başa bırakılmış gibi hissediyorum.
Bu nedenle, *** ile biten hattım için tarifemin ve faturalandırmamın detaylı şekilde incelenmesini ve beni mağdur etmeyecek, önceki ödeme düzenime yakın olacak şekilde uygun bir tarifeye geçirilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla ve hatalı bir faturalandırma varsa bunun da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Dilan hanımla olan görüşmemizde çok memnun kaldım keşke her müşteri temsilcisi bu kadar naif ve güzel yardımcı olabilse çok memnun kaldık teşekkürler ederim
Müşteri
