Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Onayım Dışında Alınan Cihaz Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Beklentim

ID:33401449

Can sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Alınan Cihaz Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Beklentim

Can

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:17

303

16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak iPhone 14 marka bir cihaz alınmış. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve cihaz farklı bir adrese gönderilmiş. Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve cihaz henüz kargoya verilmeden işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, cihazın kargoya verildiğini ve gönderi kodu ya da iptal işlemi yapılamayacağını belirtti.

Şu anda faturama toplam 60.000 TL tutarında, 3 taksit halinde cihaz bedeli yansıtılmış durumda. Tüm bu süreçte Vodafone’dan herhangi bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hattıma virüs bulaştığı için böyle bir olay yaşandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim; faturama yansıtılan cihaz ücretinin ve taksitlerin iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:40 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Can

18 Ağustos 2025 10:41

Ben dolandırıldıktan sonra sizin çözüm üretmeniz çok önemli değil mağduriyetim devam ediyor

Vodafone

21 Ağustos 2025 09:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Habersiz İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cemile

Vodafone

31 Mart 2025 14:06

993

Sayın Vodafone Yetkilileri, Vodafone hattım üzerinden, hiçbir bilgi ve onayım olmadan faturama iPhone 16, adaptör, ek tarife ve hizmetler tanımlanmıştır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nun 6. Ve 26. Maddeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve 16. Maddelerine açıkça ay...

Vodafone'dan Habersiz İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Acil İhtiyacım Olan İphone 15 Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Osman

Vodafone

10 Ekim 2025 18:00

235

2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden faturama ek olarak iPhone 15 cihazı satın aldım (Sipariş No: 1003348115). Toplamda 37.000 TL peşin ödeme yaptım, kalan tutarı ise 3 taksit olarak ödemeyi kabul ettim. Ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşma...

Bana Ait Olmayan İphone Siparişi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Cavit

Vodafone

20 Ağustos 2025 17:05

669

16/08/2025 tarihinde, bana ait olmayan bir iPhone 14 siparişi Vodafone Yanımda uygulaması ve Vodafone Pay üzerinden, tarafıma ait hatta tanımlanmış olarak oluşturuldu. Bu durumdan hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bu işlemin bana ait olmadığını defalarca kez ilet...

İade Edilen İphone X İçin 3 Aydır Ödeme Almaya Devam Ediyorlar

Fatmanur

Vodafone

24 Eylül 2025 01:01

282

8 Temmuz’da Vodafone uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone X cihazı satın aldım. Cihazdan memnun kalmadığım için, 14 günlük iade süresini aşmadan, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade işlemini başlattım. Kayıtlarda 11 Temmuz’da iade işleminin yapıldığı görünüyor ve cihazı Yurtiçi Kargo 902762364...

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-4.jpg

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-3.jpg

iade-edilen-iphone-x-icin-3-aydir-odeme-almaya-devam-ediyorlar-1.jpg

Rabia sonuçtan memnun

Çözüldü