to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Alınan Cihaz Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Beklentim
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak iPhone 14 marka bir cihaz alınmış. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve cihaz farklı bir adrese gönderilmiş. Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve cihaz henüz kargoya verilmeden işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, cihazın kargoya verildiğini ve gönderi kodu ya da iptal işlemi yapılamayacağını belirtti.
Şu anda faturama toplam 60.000 TL tutarında, 3 taksit halinde cihaz bedeli yansıtılmış durumda. Tüm bu süreçte Vodafone’dan herhangi bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hattıma virüs bulaştığı için böyle bir olay yaşandığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim; faturama yansıtılan cihaz ücretinin ve taksitlerin iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ben dolandırıldıktan sonra sizin çözüm üretmeniz çok önemli değil mağduriyetim devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
