to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Hat Kapatılması Aileyi Mağdur Etti
Annemin yaklaşık 2 yıldır Vodafone’da kullandığı 0544**67 **[tam numarayı siz düzeltebilirsiniz]** numaralı faturalı hattı, 13.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayımız ve bilgimiz olmadan kapatıldı. Annem Konya’da olduğu için kendisine ulaşamıyoruz ve bu durum ailece ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Hatta sınırsız SMS, sınırsız konuşma ve sınırsız internet paketi tanımlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleri çok fazla SMS atıldığı gerekçesiyle hattın kapatıldığını söyledi. Eğer sınırsız bir paket satılıyorsa, bu gerekçeyle hattın tamamen kapatılması hem çelişkili hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca sadece annemin hattı değil, kızımın hattı da aynı şekilde kapatılmış durumda.
Herhangi bir yasal uyarı, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iletişimimizin kesilmesini kabul etmiyorum. Annemin hattının ve kapatılan diğer hattın derhal tekrar açılmasını, paket haklarının aynen devam ettirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece arandık sorununmuz hiçbir çözüme kavuşmadı Vodafone bizden [email protected] mail atmamızı istedi maili de attık bunu da ilk defa görüyorum sonuçta hat alırken E-Devlet'ten pin kimlik istiyorlar hala evrak eksikmiş hala hattımız neden kapalı bilmiyoruz arayan Vodafone yetkilisi de bilmediğini söyledi
