to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İstenmeyen Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone Bağcılar bayinizden aldığım Apple 15 telefon için, açıkça istemediğimi söylememe rağmen cihaz koruma paketi yapılmış. Mağazada sözlü olarak koruma paketi istemediğimi belirttim, buna rağmen hattıma bu paket tanımlanmış ve yaklaşık 10 aydır her ay 75 TL olmak üzere faturama yansıtılıyor.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunuma çözüm üretilmedi, haksız yere alınan bu ücretler iade edilmedi ve koruma paketi iptali konusunda da tatmin edici bir işlem yapılmadı.
İstemediğim halde hattıma tanımlanan bu paket nedeniyle kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve cihaz koruma paketinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bana satış sözleşmesi olarak imzalatılan belgenin cihaz koruma paketi olarak bilgi verilmemesi bir suçtur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi bana hediye diye ekran koruma taktıklar ve bunu aylık 75 TL ile 12 taksitle satmışlar böyle bir dolandırıcılık
Asla tavsiye etmiyorum
