Onaysız Cihaz Koruma Ve Aksesuar Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödemesi

Geçtiğimiz yıl Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro marka bir cihaz satın aldım. Ürünün faturası mevcut, ödemesini de yarısı peşin, kalanını üç taksit olacak şekilde yaptım. Satın alma esnasında hiçbir şekilde cihaz koruma paketi, aksesuar paketi ya da benzeri ek bir ürün veya hizmet seçmedim.

Buna rağmen Kasım 2025’ten itibaren her ay faturama “cihaz aksesuar ve koruma” adı altında 772 TL yansıtılmaya başlandı ve halen kesilmeye devam ediyor. Ben böyle bir onay vermedim, bu hizmeti talep etmedim. Ayrıca daha sonra beni arayıp cihaz korumayı bir yıl daha uzatalım mı şeklinde bir görüşme de yaptılar, bu işlemin de bilgim dışında yapıldığını özellikle belirttim.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı olarak anlattım, onayım olmadan bu ücretlerin eklendiğini ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ücretler iptal edilmedi. 0546********72 numaralı hattım üzerinden bu tutarlar tahsil edilmeye devam ediyor.

Onayım ve talebim olmadan başlatılan bu cihaz aksesuar ve koruma ücretlerinin derhal iptal edilmesini, Kasım 2025’ten bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.