to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İsim Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattımda resmi isim değişikliğimin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Resmi ismim değiştiği için yaklaşık dört ay önce Vodafone şubesine giderek sistemdeki adımın güncellenmesini talep ettim. Şubedeki çalışanlar işlemi yaptıklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, sistemde herhangi bir işlem görünmediğini ve tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şikayet oluşturdum, bana dönüş yapıldı ve verilen mail adresine kimlik bilgilerimi ilettim. Buna rağmen hâlâ isim değişikliği yapılmadı ve her seferinde tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Resmi işlemlerimde eski ismim göründüğü için sorun yaşıyorum ve çok zaman kaybediyorum. Artık tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmak istemiyorum. Vodafone’un kimlik bilgilerim doğrultusunda hattımdaki isim değişikliğini ivedilikle gerçekleştirmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
