to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Soyadı Değişikliği İşleminin Güncellenmemesi Ve Çelişkili Bilgi
Vodafone faturasız hattıma ait soyadı değişikliği talebim 05.10.2026 tarihinde alınmasına rağmen hâlâ sisteme doğru şekilde yansıtılmadı. İki gündür yaptığım sorgulamalarda bazı müşteri temsilcileri soyadımın güncellendiğini, bazıları güncellenmediğini, bazıları ise sistem üzerinden beklemede göründüğünü söylüyor. Aynı işlemle ilgili her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi net ve tutarlı bir şekilde yardımcı olamadı ve soyadı güncelleme işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Çağrı merkezi görüşmelerimde de soyadımın güncellendiğine dair bilgi verilmesine karşın, farklı kanallardan sorguladığımda bunun aksi yönünde yanıtlar alıyorum.
Hattıma ait soyadı değişikliğimin Vodafone’un tüm sistemlerinde eksiksiz, kalıcı ve tutarlı şekilde güncellenmesini, ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Alın bu seferde farklı bir şey söylüyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
