Vodafone’da İnternet Ve Ses Sorunları, Çözüm Ya Da Tarifede Düşüş İstiyorum

Vodafone hattımı kullandığım Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 982. Sokak civarında yaklaşık 2 aydır hem çekim kalitesi hem de mobil internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yüksek ücret ödediğim bir tarifede olmama rağmen interneti çoğu zaman verimli kullanamıyor, uygulamalarda donmalar ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde de sesin karşı tarafa gitmemesi, kesik kesik gelmesi gibi sorunlar nedeniyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu ve 5g kullanmamam gerektiği söylenmesine rağmen, ne net bir çözüm tarihi ne de somut bir iyileştirme sunulmadı. Defalarca aramama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet problemi aynen devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin bir an önce iyileştirilmesini, Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 982. Sokak civarındaki çekim ve mobil internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede gerekli altyapı çalışmaları kısa sürede yapılamayacaksa, mevcut koşullara uygun olacak şekilde daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.