Bölgemizde Vodafone Şebeke Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı 0545 *** ** 20 numaralı hattımda, Red tarifesiyle kullandığım hatta yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle 13 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında Vodafone benimle iletişime geçerek çıkacak ilk faturamın yüzde 25’inin faturamdan düşüleceğini iletti ve bu bilgiye güvenerek şikayetim kapatıldı.

Ancak aradan zaman geçmesine ve hem Mayıs hem de Haziran ayı faturalarımın kesilmesine rağmen, vaat edilen indirim hiçbir faturama yansıtılmadı. Mayıs ayında Gaziantep Şehitkamil Fıstıklılık Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmeyen bir interneti, baz istasyonu yetersizliği nedeniyle, yani tamamen Vodafone kaynaklı bir sebepten dolayı kullanamamama rağmen bir öğrenci olarak tam ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Şu ana kadar Mayıs faturam 379 TL olarak kesildi ve ödendi, Haziran faturam ise 638 TL olarak kesildi ve hâlâ ödenmedi. Buna rağmen her iki faturama da herhangi bir indirim uygulanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez baz istasyonu yapıldıktan sonra indirim uygulanacağı söylendi. Oysa bana ilk geri dönüşte çıkacak ilk faturamın yüzde 25’inin düşüleceği açıkça belirtilmişti ve ben de bu taahhüde güvenerek hareket ettim.

Vodafone’un şikayetim üzerine bana söz verdiği bu yüzde 25’lik indirimi derhal faturama yansıtmasını, ayrıca Mayıs ayında çekmeyen internet nedeniyle ödediğim haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam ve hizmeti tam olarak alamamış olmama rağmen tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.