Vodafone’da Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin Abartılı 8.600 TL Fatura

Vodafone hattımı 8–21 Mart tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandım. Yurt dışına çıkmadan önce “Her Şey Dahil Pasaport” paketini özellikle kontrol ederek satın aldım. Paketi alırken en altta, aşıma girilmesi durumunda dakika başına 17 TL olarak ücretlendirileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen, hattı yurt dışında çok kısıtlı kullanmama ve 1 dakikayı bile bulmayan bir görüşme yapmama rağmen, faturama günlük paket şeklinde 500 TL yansıtılmış ve toplamda 8.600 TL’nin üzerinde abartılı bir fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketinin aktif olduğu söylendi fakat faturaya yansıyan tutar, paket koşulları ve dakika başı 17 TL bilgisinden tamamen farklı şekilde hesaplanmış durumda. Bu çelişki nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

541 *** ** 82 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın, satın aldığım pakette yazan koşullara uygun olacak şekilde dakika başına ücretlendirmeye göre yeniden hesaplanmasını ve faturanın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.