to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hat Taşıma Ve E‑SIM Aktivasyonu Sürecinde Sürekli Hata
Vodafone’a hat taşıma işlemini bugün sabahtan beri defalarca denememe ve birçok kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hattım bir türlü taşınamadı ve eSIM aktivasyonu tamamlanamadı. Eşimin hattını Vodafone’a taşımak ve eSIM olarak kullanmak istedik; ancak aktivasyonun son adımında, e-Devlet üzerinden işlemin onaylanması aşamasında “eSIM profili kurulum hatası” alıyoruz ve işlem devam etmiyor.
Yaşanan bu hata nedeniyle e-Devlet üzerinde de herhangi bir başvuru kaydı görünmüyor, dolayısıyla işlem orada da ilerlemiyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilemedi ve gün boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldık.
Vodafone’dan hattın taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve eSIM aktivasyonunun sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, yani hattın aktif olarak kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretilemedi. Yalnızca biz buradan yardımcı olamıyoruz yakındaki bir bayiye gidebilirsiniz diye bir açıklama yapıldı. Sorunun kaynağı şundan dolayı diye bir bilgi de yok. Vodafone gibi bir kurumdan bu şekilde anlamsız bir geri dönüş aldığıma inanamıyorum. O zaman hat taşımada Esim üzerinden aktivasyon diye bir işlem koyup da insanları bu şekilde mağdur etmeyin.
