Vodafone E-Sim Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Hakan · 2025-09-16T00:05:39+03:00

10 Eylül’de Vodafone’a internet üzerinden e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru numaram 15117604844. Bugün başvurumun üzerinden altı gün geçti, ancak hattım hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden dört gün içinde hattımın taşınacağı bildirildi. Fakat bugün altıncı gün bitti, yarın yedinci gün olacak ve hâlâ bir gelişme yok. Başvuru sürecinde Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sürecin devam ettiği söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, internetten yapılan e-sim başvurularının on güne kadar sürebileceğini belirtti. Ancak bana başta verilen bilgi dört gündü ve bu sürenin çoktan aşılmış olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca eski operatörüm Turkcell hattım hâlâ aktif, ancak 19 Eylül’de taahhüdüm bitiyor ve bu durum beni daha da endişelendiriyor. Daha önce de farklı operatörlere geçiş yaptım ve hiç bu kadar uzun sürmemişti. Özellikle e-sim ile ilk kez başvuru yapıyorum ve bu kadar gecikme beklemiyordum. Başvuru sırasında tüm prosedürleri eksiksiz tamamladım, e-Devlet’ten de onayladım, herhangi bir ücret ödemedim. Vodafone’dan beklentim, başta verdikleri sözü tutmaları ve hattımı bir an önce aktif hale getirmeleri. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Bana görüşmede verilen bilgi, başvurumu e-devlet üzerinden onaylamam gerektiği şeklinde. Ben Vodafone temsilcisine onayladığımı söylememe rağmen, ısrarla onaylamam gerektiğini söyledi. E-devlete girdiğimde de onaylamam gereken bir başvuru göremedim. Zaten Vodafone geçen hafta Çarşamba günü gönderdiği mesajda başvurumun tarafımca e-devlet üzerinden onayladığımı belirtiyor. Bu mesajın ekran görüntüsünü ekliyorum. Hattımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.

Hakan

Bugün Vodafone yetkilisi beni aradı ve bir görüşme gerçekleştirdim. Bana görüşmede verilen bilgi, başvurumu e-devlet üzerinden onaylamam gerektiği şeklinde. Ben Vodafone temsilcisine onayladığımı söylememe rağmen, ısrarla onaylamam gerektiğini söyledi. E-devlete girdiğimde de onaylamam gereken bir başvuru göremedim. Zaten Vodafone geçen hafta Çarşamba günü gönderdiği mesajda başvurumun tarafımca e-devlet üzerinden onayladığımı belirtiyor. Bu mesajın ekran görüntüsünü ekliyorum. Hattımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Vodafone Esım Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

Enes

Vodafone

674

7 Ekim'de Vodafone'un resmi web sitesi üzerinden esim ile numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurum işleme alındı gerekli onayları verdim ancak hattım 5 gündür hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair herhangi b...

Vodafone Esım Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

vodafone-esim-numara-tasima-surecinde-magduriyet-ve-hattimin-aktif-edilmemesi-4.jpg

vodafone-esim-numara-tasima-surecinde-magduriyet-ve-hattimin-aktif-edilmemesi-3.jpg

Vodafone E-Sim Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Vodafone

1.464

Vodafone online platformu üzerinden yaptığım hat taşıma işlemini e-sim olarak tercih ettim. Taşıma işlemim bugün saat 03:10’da tamamlandı; ancak e-sim kodunu alamadığım için hattımı kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden bana bir aktivasyon linki gönderildi ve “e-sim'inizi buradan istediğiniz zaman akti...

vodafone-e-sim-aktivasyonunda-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

E-sim Aktivasyonu İçin Gerekli Karekod Gönderilmedi, Hat Kullanılamıyor

Semi

Vodafone

653

25 Haziran’da Vodafone’un resmi internet kanalı üzerinden faturalı hattımı e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 28 Haziran’da hattımın taşınması gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma e-sim için gerekli olan karekod gönderilmedi ve bu yüzden hattımı aktif edemiyorum. Yaşadığım sorun nede...

Vodafone E-Sim Başvurum Sonuçlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Halil

Vodafone

521

Vodafone üzerinden online olarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Başvurumu bir gün önce gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne başvuru sürecimi ilerletebildiler ne de başvurumu iptal edebildiler. Ayrıca herhangi bir ek belg...

Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Mağduriyeti Ve Fahiş Fatura Şikayeti

Musab

Vodafone

507

1 Ağustos tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala taşınmadı. Başvuru sonrası sim kartımı almak için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde hata olduğu gerekçesiyle sim kartımı teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...