to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve ilk randevuyu da 25 Aralık tarihine verdiler. Daha sonra randevunun 31 Aralık’a alındığı, ardından 5 Ocak’a ertelendiği söylendi ve bu şekilde randevu sürekli ertelendi. Başvuru sürecim WhatsApp üzerinden de 16239306764 numaralı mobil hat başvurusu olarak takip ediliyordu.
Tüm bu gecikmelerin sonunda hattımı taşımadıkları gibi, sistemde başvurumu benim iptal ettiğim söyleniyor. Ben kesinlikle böyle bir iptal talebinde bulunmadım; aksine her seferinde sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Son yaptığım görüşmede ise görevli kişi bana yeniden randevu oluşturduğunu söyledi, fakat ardından fiyatların arttığı ve aynı siparişin artık bu şartlarda çıkamayacağı ifade edildi.
Bu süreçte hat taşıma gerçekleşmediği için eski operatörümde hattımı taahhütsüz fiyattan kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi kayıp yaşadım. Hem sürekli ertelenen randevular hem de sistemde benim talebim olmadan “iptal” görünmesi sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Vodafone’un, bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve eski hattımda ödemek zorunda kaldığım taahhütsüz ücret kaynaklı maddi kaybımı karşılamasını, ayrıca başvurduğum 20 GB’lı paketi Ankara için bana eskiden belirtilen eski fiyattan ve acilen sağlayarak hattımı taşımamı gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve müşteri hizmetleri tarafındaki yetersiz ve çelişkili bilgilendirme hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak faturalı 20 GB tarifeye geçmek için çevrimiçi çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında hattın taşınma süreciyle ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sonrası SIM kartım da uzun süre elime ulaşmadı; ...
8 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Bana, hattın Dijital Kurye ile en geç 24 saat içinde, yani 9 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu teslimat hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi ve yeni teslim tarihi olarak 16 Ocak bildirildi. Bugün 16 Ocak olmasına rağme...
Vodafone’a hattımı online olarak taşımak için internet üzerinden form doldurdum. Ardından e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim ve başvurum e-Devlet’te onaylanmış olarak göründü. Daha sonra tarafıma kurye için randevu tarihi seçmemi isteyen bir link gönderildi ve ben de 22 Aralık tarihi için kurye...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
08.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak ve 20 GB 1000 dakika içeren bir pakete geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurye geleceği söylendi, ancak sistemde “kurye geldi, adreste yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen kimse gelmedi. Bir gün sonra kurye sim kartımı getirdi. Hattın a...
Yorumlar