to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Aylar Sonrası Fatura Kesilmesi Kabusu Ve İptal Talebi
Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 16 Haziran’dan beri İzmir Karabağlar’daki adresimde internetim tamamen yok. Bu kadar uzun süredir devam eden bir kesintinin “genel arıza” diye geçiştirilmesini ve kimsenin gerçekten ilgilenmemesini kabul edemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım, şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece yetkililere iletileceği ve ilgilenileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir tarih bile verilmedi. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarılmaya devam edilmesi beni daha da mağdur ediyor.
Taahhüdümün bitmesine 4 ay olmasına rağmen evde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem internetsiz bırakılmam hem de cayma bedeli ödeme riskiyle karşı karşıya olmam ciddi bir haksızlık. Abonelik numaram 5690164’tür.
İnternet hizmeti sağlayamadıkları bu dönem için fatura yansıtılmamasını ve en önemlisi, hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilerek başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 16–17 Haziran’dan beri evimde hiç internet yok ve neredeyse 3 haftadır bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama ve şikayette bulunmama rağmen sorun hala çözülmedi.
İlk aradığımda ekip yönlendirileceği ve gelerek sorunu çözecekleri söylendi. Daha sonra aradığımda ise bu kez genel bir arıza olduğu, yetkililere iletildiği ve ilgilenileceği belirtildi. Ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kimse aramıyor, kimseye de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen fatura kesilmeye devam edilmesi beni daha da mağdur ediyor.
5690164 abone numarasıyla kayıtlıyım ve bu yaşanan kesinti süresine ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdümün bitmesine 4 ay kalmış olmasına rağmen, bu yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen kesinti nedeniyle hizmetimi iptal etmek ve cayma bedeli ödemeden daha sorunsuz ulaşabileceğim başka bir firmaya geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
