Garanti Süresine Rağmen Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Mağazanın Reddi

Yaklaşık bir sene önce Mardin Mardian AVM’deki FLO bünyesindeki In Street mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen, yaklaşık sekiz ay sonra üzerinde gözle görülebilir tahribatlar, yıpranmalar ve yırtıklar oluşmaya başladı.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, garanti süresi iki yıl olmasına rağmen bana bir süre daha kullanmam ve daha sonra incelemeye gönderebileceğim söylendi. Zaman içinde ayakkabının yırtılma, aşınma ve deformasyonu belirgin şekilde arttı ve bu durum mağaza çalışanları tarafından da görüldü. Bunun üzerine ayakkabımı yaklaşık üç gün önce incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü makul şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.