to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak faturalı 20 GB tarifeye geçmek için çevrimiçi çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında hattın taşınma süreciyle ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Başvuru sonrası SIM kartım da uzun süre elime ulaşmadı; bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ancak bu şekilde SIM kart tarafıma gönderildi. Ancak SIM kart elime ulaştıktan sonra da hattım yine taşınmadı ve süreç tamamlanmadı. Bu süre boyunca hep Vodafone’u arayarak bilgi almaya çalıştık, fakat net bir sonuç ve açıklama verilmedi; taşınma işlemi 15 gündür hâlâ gerçekleşmedi.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, eğer herhangi bir sebeple taşınma yapılamayacaksa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu durumda başka bir operatöre geçiş yapabilmem için sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir gün daha geçti ve hala bir sonuç yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç olumsuz bu iki etti yine iptal 😅
