to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kurye Ve Kimlik Onayı Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
08.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak ve 20 GB 1000 dakika içeren bir pakete geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurye geleceği söylendi, ancak sistemde “kurye geldi, adreste yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen kimse gelmedi.
Bir gün sonra kurye sim kartımı getirdi. Hattın açılmasını beklerken sürenin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana kimlik onayımın alınamadığı, detayını sorduğumda ise kuryenin kimliği net çekmediği için hattın onaylanmadığı söylendi. Ne olacağını sorduğumda, mevcut sim kartın bende kalacağı ve yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi.
Yeniden başvuru yaptım, fakat yine aynı şekilde kurye gelmeden “adreste yok” denilerek işlem iptal edildi ve bu süreç 08.12.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. Son olaydan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle Vodafone’dan özür bekliyorum ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
