Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Yaklaşık iki hafta önce Gaziantep Şahinbey’de bulunan Superonline ev internetim, herhangi bir sebep belirtilmeden tamamen kesildi. Üstelik hattı daha yeni almama rağmen 1,5 haftadan fazla süredir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, her seferinde yardımcı olunacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve bilgilendirilmedim.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen faturama ücret yansıtıldı. Hem hizmet alamıyor olmam hem de buna rağmen fatura çıkarılması beni mağdur etti. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.