to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Taşıma İşlemlerinin 12 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 12 gün önce Ankara Yenimahalle’de kurye gelip evrakları teslim aldı ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ süreç devam ediyor görünüyor. Aynı şekilde ikinci hattım için de başvuru yapmıştık, o hattımda da aynı belirsizlik yaşanıyor.
Başka operatörlerde hat taşıma işlemleri en geç birkaç gün içinde tamamlanırken Vodafone tarafında 12 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum. Mevcut operatörüm Turkcell’deki tarifemin süresi dolmak üzere, yeni tarifeye geçsem bu kez taşıma gerçekleştiğinde cayma bedeli ödeme durumum olacak. Buna rağmen işlemimi iptal etmiyorlar. Aradığımda sadece “süreç devam ediyor, beklemeniz gerekiyor” deniyor ve yaklaşık 35 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum.
İki hattım için de ya hat taşıma işlemlerimin acilen tamamlanmasını ya da tamamlanamayacaksa başvurularımın iptal edilmesini ve bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir mağduriyet veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın 1 tanesi için mesaj geldi fakat diğeri için hala gelmedi.
Herhangi bir gelişme yok. Bugün tam 2 hafta oldu.
Taşıması yapılan hat 20 yıl öncesine ait e (Edge) teknolojisiyle internete bağlanıyor. 3G bile değil e.
Hattın 1 tanesi için hat taşımasını iptal ettirebildim 15. Günde. Diğer hat için ise konuşurken ses bozulması, SMS gönderememe ve internet bağlantısının e (2g hızında) çekmesi gibi sorunlar devam ediyor. Rezil bir duruma düşürdü bizi Vodafone sağ olsun. En kısa sürede başka operatöre geçeceğiz tekrar.
