Vodafone'da Hat Taşıma İşlemlerinin 12 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 12 gün önce Ankara Yenimahalle’de kurye gelip evrakları teslim aldı ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ süreç devam ediyor görünüyor. Aynı şekilde ikinci hattım için de başvuru yapmıştık, o hattımda da aynı belirsizlik yaşanıyor.

Başka operatörlerde hat taşıma işlemleri en geç birkaç gün içinde tamamlanırken Vodafone tarafında 12 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum. Mevcut operatörüm Turkcell’deki tarifemin süresi dolmak üzere, yeni tarifeye geçsem bu kez taşıma gerçekleştiğinde cayma bedeli ödeme durumum olacak. Buna rağmen işlemimi iptal etmiyorlar. Aradığımda sadece “süreç devam ediyor, beklemeniz gerekiyor” deniyor ve yaklaşık 35 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum.

İki hattım için de ya hat taşıma işlemlerimin acilen tamamlanmasını ya da tamamlanamayacaksa başvurularımın iptal edilmesini ve bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir mağduriyet veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.