to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hattımı aldıktan sonra 3. Ay içinde hattıma cihaz puanı tanımlandı ve bu puanla alışveriş yaparak taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Taksit ödemelerim düzenli bir şekilde devam ederken, 22.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz puanımın tamamen silindiğini ve puanımın sıfırlandığını gördüm. Düzenli ödememe rağmen yaklaşık 35.000 TL civarında cihaz puanımın aniden yok edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok sinirlendirdi.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli görüşmeleri yaptım. Ancak her seferinde sadece “düzenli ödeyin, bekleyin, puanı geri yükleyemeyiz, bir şey yapamayız” şeklinde, konuyu çözüme ulaştırmayan ve yetersiz cevaplar aldım. Hiçbir somut açıklama yapılmadı, cihaz puanımın neden silindiği açıkça belirtilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, haksız yere silinen yaklaşık 35 bin cihaz puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durum nedeniyle Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç gün öncesine kadar hattıma tanımlı 30.000 TL civarında cihaz puanım varken, hiçbir işlem yapmamama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen cihaz puanım bir anda sıfırlanmış olarak göründü ve o zamandan beri de tekrar geri gelmedi. Bu konuyla ilg...
Vodafone cihaz puanım ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce, ödeme gecikmesi yaşadıktan sonra cihaz puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Öncesinde 30.000 puanım vardı ve bu puanları kullanarak cihaz almak istiyordum. Ancak hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan puanlarım tamamen sili...
Vodafone hattım üzerinden cihaz limiti dahilinde bugüne kadar üç kez online alışveriş yaptım ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama yaşanmadı. Faturalarım çıkar çıkmaz genellikle bir iki gün içinde ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Ancak yaklaşık 20 gün önce, 6 binin üzerinde olan ...
Yaklaşık 10 aydır Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak ödememe ve hiçbir gecikmem ya da kredi sorunum olmamasına rağmen, cihaz puanım sıfır görünüyor. Geçen ay 30.000 puanım varken, ertesi gün cihaz almak istediğimde puanım sıfırlandı. Hiçbir şekilde gecikmem yokken böyle bir durumla karşılaşmak...
Yorumlar