Vodafone'da Haksız İnternet Aşımı Ücretleri Ve Çelişkili Açıklamalar

Vodafone mobil hattım üzerinden son iki faturadır internet aşımı gerekçesiyle haksız yere yüksek tutarlı ücretler yansıtılıyor. 14.02.2026 tarihli faturamda toplam 4.720 TL fatura çıkarıldı ve bunun internet aşımından kaynaklandığı söyleniyor. Ancak hattı kullanan kişi Hakkari‑Yüksekova’da askerlik yapıyor ve telefon bulunduğu bölgede büyük oranda çekmiyor, dolayısıyla bu seviyede bir internet kullanımı fiilen mümkün değil.

Gece telefon kenarda dururken, uyurken peş peşe 215 TL tutarında 9 adet mesaj geliyor ve her seferinde ek ücret yazılıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Apple güncellemesinden kaynaklandığını söylüyorlar. Apple ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, operatörlerin sorumluluğu kendilerine atmaya çalıştığını ifade ediyorlar. Ayrıca Apple ile yaptığımız kontrollerde, belirtilen tarihlerde telefonda herhangi bir güncelleme ya da yedekleme işlemi yapılmadığını da teyit ettik. Vodafone’u tekrar aradığımda bu kez detay göremediklerini söylüyorlar; daha önce Apple diyenler bu kez farklı bilgi veriyor ve çelişkili, tatmin edici olmayan açıklamalar yapıyorlar.

Sonuç olarak kullanılmayan bir internet için “aşım yapmışsınız” denilerek yüksek faturalar çıkarılıyor, ancak bu kullanımın nerede ve nasıl gerçekleştiğine dair net, tutarlı bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan internet aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.