Teslim Edilmeyen Dyson Siparişi Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu

06.11.2026’de Dyson internet sitesi üzerinden ürün siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin isimli kargo firması ile teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 09.11 olarak görünüyordu fakat belirtilen tarihte kargo teslim edilmedi, kargo teslimatı ile alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 444 4 862 numaralı telefon üzerinden Kolay gelsin çağrı merkezini aradım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Sesli yanıt üzerinden sadece siparişin 09.11 tarihinde teslim edileceğini tekrar eden bir ses kaydı dinledim. 10.11 tarihinde saat 11’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine tekrardan 444’lü No. Yu aradım yine herhangi bir muhatap bulamadım sadece siparişinizi zamanında teslim edemediğimiz için üzgünüz şeklinde bir sesli yanıt dinlettiler. Daha sonra gecikme ile ilgili bildirimde bulundum. Hala bir geri dönüş olmaması üzerine saat 12 civarı 444’lü No. Yu aradım uçağım olduğunu kargonun aciliyeti olduğunu belirttim. Durumu not aldığını saha yetkilisine bildireceğini iletti. Saat 14.00 civarı adreste olup olmadığımı teyit eden bir arama aldım. Saat 14.30 civarı kurye tarafından tekrar teyit için arandım ona da adreste olduğumu belirttim, uçağa yetişmem gerektiğini ve kargonun aciliyeti olduğunu belirttim. Daha sonra beklememe rağmen gelen giden olmadı. Saat 16.30 civarı 444’lü çağrı merkezini tekrar aradım çünkü aramadan 2 saat sonra sipariş geleceğini Kolay Gelsin internet sitesinde yazmaktaydı. Konuştuğum kişiye durumu anlattım aldığım cevap ise kurye ile iletişim kurmaları için herhangi bir telefon numaraları olmadığı sadece bildirimde bulunabildikleri iletti. Saat 22 civarı eve tekrar döndüm ve 444’lü numarayı tekrar aradım fakat yine sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Herhangi bir muhatap bulamadım. Çağrı merkezini aramamın hemen ardından. Adresin yanlış olduğunu, adres güncellemesi yapmamı söyleyen bir SMS aldım. Hemen ardından ise Dyson’dan siparişimin teslim edilemediği için iade edileceğini söyleyen bir mail aldım. Kurye hem siparişimi getirmedi hem de kendi keyfine göre siparişimi iptal ettirdi.