Vodafone 5G Tarifesinde Beklenmeyen 480 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone 5G’ye hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı faturamı incelediğimde, tarifem sabit 315 TL olmasına rağmen faturama iki kez 240 TL olmak üzere toplam 480 TL aşım/ek kullanım ücreti yansıtıldığını ve güncel fatura tutarımın 826 TL’ye çıktığını gördüm. İnterneti çok az kullanmama rağmen, 1 GB bile ek kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılması bana göre hiç makul değil.

Tarifeye geçerken aşım durdurma özelliğinin ek ücrete tabi olacağı veya internet aşımlarında bu şekilde ücretlendirme yapılacağı bana açıklanmadığını hatırlıyorum. Bu nedenle hattım için yapılan tüm bilgilendirmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma eksiksiz ve açık bir şekilde bilgi verilip verilmediğinin kontrol edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Ağustos ayı faturamda görünen toplam 480 TL’lik aşım/ek kullanım ücretinin düzeltilerek en az 346 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini ve hattımda aşım durdurma özelliğinin ek bir ücret olmadan, ücretsiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.