to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Koruma Paketi İhlali Ve Haksız 500 MB Ücretlendirme
Vodafone hattımda “2024 Yılın Fırsatı 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken aşım koruma paketi olduğu, internetim bittiğinde ek ücret çıkmayacağı özellikle söylendi. Ancak bu ay içinde internet aşımı gerekçe gösterilerek hattıma 500 MB internet 175 TL karşılığında tanımlandı ve ücret yansıtıldı.
Bu durum bu yıl içinde ilk kez yaşandı ama önceki yıllarda da bir yıl içinde 10’dan fazla benzer aşım ve ek internet ücreti problemi yaşadım. Defalarca aynı sorunla karşılaşmak artık haksız kazanç olarak hissettiriyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma tanımlanan 500 MB internet için alınan 175 TL ek ücretin iade edilmesini ve tarifemde belirtildiği gibi aşım koruma paketimin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
