Vodafone'da Gelen Aramaların Kapalı Olması Ve Vefat Eden Kardeşin Hatının Haksız Faturalandırılması

Vodafone mobil hattım 5522****46 yaklaşık bir hafta on gündür dışarıdan gelen aramalara kapalı durumda. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma dışarıdan arama alınamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca depremde vefat eden kardeşime ait hat için de 6–7 ay boyunca ödeme alındı. Kardeşimin vefatı sonrası bu durumla ilgili gerekli bildirimleri yapmama rağmen, uzun süre faturalandırma devam ettiği için hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Şimdi ise kendi hattımla ilgili işlem yapmak veya kayıt açtırmak istediğimde, “sürekli kayıt oluşturmayın” denilerek şubeye bıraktığım numaralara bu şekilde olumsuz dönüş yapılıyor, hattımın başka operatörde olduğu söyleniyor ancak telefonda hattım Vodafone olarak görünüyor ve ben herhangi bir numara taşıma ya da cayma işlemi yapmadım.

Hem dışarıdan aranamadığım için bana ulaşılması gereken durumlarda sorun yaşıyorum, hem de vefat eden kardeşimin hattıyla ilgili yaşadığım süreç ve şu an kendi hattımda yaşadığım bu karışıklık nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Hattıma dışarıdan gelen aramaların acilen yeniden açılmasını, hattımın Vodafone bünyesinde olduğunun net olarak teyit edilmesini, iznim ve bilgim dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, depremde vefat eden kardeşime ait hat için haksız yere alınan 6–7 aylık ödemelerin tamamının iadesini ve yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.