Borçsuz Olmama Rağmen Kara Listede Görülerek Yeni Hat Başvurum Engellendi

Vodafone şubelerine giderek son 10 gün içinde üç kez yeni hat başvurusunda bulundum. Her defasında sistemde “kara listede” olduğum söyleniyor ancak buna neyin sebep olduğu hakkında şubedeki çalışanlar da herhangi bir bilgi veremiyor. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hukuk birimlerini aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir borç, gecikme ya da olumsuz bir kayıt görünmediği söylendi. Buna rağmen ısrarla belirttiğim bu aksaklık düzeltilmedi ve yeni hat almam engellenmeye devam ediyor. Bahsi geçen kuruma ne bir borcum ne de gecikmiş bir ödemem bulunmamasına rağmen sebepsiz yere kara listede görünerek mağdur ediliyorum.

Adıma kayıtlı herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen kara listeden çıkarılmayı, neden kara listede olduğumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yeni hat başvurularımın engellenmeden sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.