Vodafone Pasif Hat Şikayet Kaydı Açılacağı Söylenip Sonra Reddedilmesi Ve Yanıtsızlık

Vodafone’a ait pasif durumdaki hattım için yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm. Hattım pasif olmasına rağmen şikayet kaydı oluşturmak istediğimde temsilciler kayıt açabildiklerini söyleyip işlem yaptıklarını belirttiler, ancak bu kayıtlara dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “hat pasif, şikayet kaydı açamayız” cevabını aldım. Önce kayıt açıldığını söyleyip sonra pasif hat için kayıt açılamayacağını söylemeleri beni hem mağdur etti hem de verilen bilgilere olan güvenimi tamamen sarstı. “o zaman önceki temsilciler yanlış bilgi veriyor, yalan söylüyor” dediğimde de “ben bilmem” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım. Böyle tutarsız ve sorumsuz bir yaklaşımı bir operatörden beklemiyordum.

Hattıma ait son 4 hanesi 1685 olan numara için sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tamamen pasif durumdayken dahi şikayet kaydı açıldı denilip ardından hiçbir geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını istiyorum. En önemlisi de, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.