Vodafone’da Faturasıza Geçiş Talebimde Gecikme Ve Baskıcı Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı bireysel hattım için 4 Ocak Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak tarifelerin çok yüksek olduğunu, bu hatta internet kullanmadığımı ve faturasına geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında faturalı kalmam için yoğun ısrarla karşılaştım; talebimi defalarca söylememe rağmen ancak Salı günü faturasına geçebileceğim ifade edildi.

Salı günü de herhangi bir geçiş işlemi yapılmayınca, bu kez Cumartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de yine faturalı hatta devam etmem yönünde baskı yapıldı ve bu kez de fatura kesim tarihi olan 22 Ocak’a kadar faturasına geçemeyeceğim söylendi. Yakın çevremdeki kişilerin daha önce istedikleri zaman 2–3 gün içinde faturasız hatta geçirildiğini bildiğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim açıkça engellendi.

539 515 xx xx numaralı hattımın faturasına geçirilme talebimin bu şekilde isteğim dışında ertelenmesinden ve müşteri temsilcisinin ısrarcı, baskıcı yaklaşımından dolayı ilgili hanımefendiden ve Vodafone’dan şikayetçiyim. Hattımın herhangi bir ek şart ve gecikme olmadan derhal faturasına geçirilmesini talep ediyorum.