to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasıza Geçişte Çelişkili Bilgilerle Yaşanan Mağduriyet
Vodafone bireysel hattım için bugün faturalıdan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi bana, fatura kesilmeden faturasıza geçiş yapamayacağımı, mutlaka fatura kesimini beklemem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine fatura kesim tarihimi bekledim ve fatura kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez ise tam tersine, faturasıza geçiş için fatura kesilmeden önce aramam gerektiği, artık bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı konuda iki kez tamamen zıt bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Vodafone’un, hattım için faturalıdan faturasıza geçiş işlemini ekstra bir bekleme süresi olmadan, anlık ve sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturalıya tek tuş ile geçilebiliyorken neden faturasıza geçişte insanları bu kadar uğraştırıyorsunuz. Faturasıza geçmek bu kadar zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
