Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
Kübra
21 Ekim 2025 14:15
849"Sorunum için aradılar, çözdük. Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde Zorluk
Waben
16 Aralık 2025 08:52
434Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta inanılmaz zorlandım, bilerek bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta kaldım, tam derdimi anlatırken de ya telefon kapanıyor ya da hat düşüyordu. Buna rağmen inat edip farklı tuşlamalar yaparak tekrar tekrar aradım ve toplamda 1 saatten fazla uğraşarak müşteri temsilcisine ulaşabildim.
Temsilciye hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istediğimi açıkça belirttim, işlem için talep oluşturulduğunu ve 2-3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ben de bekledim, ancak dün tekrar aradığımda faturalıdan faturasıza geçiş talebimin sistemde göründüğünü fakat kapatılmış olduğunu öğrendim. Ben böyle bir talep kapatma istemezken, kim benim adıma karar verip talebimi iptal ediyor, bunu anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Bu süreçte hattım istemediğim halde faturalı olarak kaldığı için ek ücret ve mağduriyet yaşadım. Hattımın bir an önce talep ettiğim şekilde faturasıza geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vodafone kullanırken insanın defalarca düşünmesi gerektiğini bizzat tecrübe etmiş bulunuyorum.
Benzer Şikayetler
Faturalıdan Faturasıza Geçişte Çelişkili Bilgilerle Yaşanan Mağduriyet
Yasin
16 Aralık 2025 12:24
258Vodafone bireysel hattım için bugün faturalıdan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi bana, fatura kesilmeden faturasıza geçiş yapamayacağımı, mutlaka fatura kesimini beklemem gerekti...
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil
Onaysız Faturasız Hatta Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
Nilgün
06 Mayıs 2025 13:28
605Vodafone mobil hattım için 02.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum, talebimi aldıklarını ve geçiş onayı için aranacağımı belirttiler. Ayrıca SMS de gönderdiler. İlgili birimden arandım bana faturalı başka kampanya seçenekleri sundular. Ben de faturasıza geçiş talebimi tekrar gö...
Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Süreç Tamamlanmıyor, Haksız Fatura Kesildi
Mehmet
01 Kasım 2025 12:03
534Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin başlatıldığını ve hattımın ayın 1’inde faturasıza geçeceğini söylediler. Onay vermemi istediler, gerekli onayı verdim ve hattımın faturasıza geçtiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak...
1 Destek
Taahhüt Bitmesine Rağmen Faturasıza Geçişte Keyfi Bekletme Mağduriyeti
Faruk
06 Aralık 2025 11:18
272Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttiğimde, sistem nedeniyle bir ay daha beklemem gerektiği söylendi. Çok yakında yurt dışına çıkacağım için böyle bir bekleme şansı...
2 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
818
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.613
-
![ikon]()
Borç
4.541
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.328
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.190
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.732
-
![ikon]()
Fatura
38.164
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.513
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
811
-
![ikon]()
FreeZone
1.983
-
![ikon]()
Güvenli Depo
436
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.641
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.871
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.381
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.315
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.056
-
![ikon]()
Kampanya
7.076
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.004
-
![ikon]()
Mobil İmza
872
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.186
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.453
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.385
-
![ikon]()
Online Özel
1.531
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
891
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.193
-
![ikon]()
Red Business
149
-
![ikon]()
Redbox
317
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.014
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.028
-
![ikon]()
SMS
10.182
-
![ikon]()
Şebeke
8.430
-
![ikon]()
Taahhüt
11.233
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.077
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.916
-
![ikon]()
Yanımda
11.308
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.677
Yorumlar