Vodafone’da Fahiş Fiyat Artışı Ve İptal Biriminden Yetersiz Teklif

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır paket fiyatlarında yapılan fahiş artışlar nedeniyle mağdur oluyorum. Şu anda kullandığım paket 180 TL iken, bu sene içinde gelen zamlarla birlikte bugün bana 370 TL olarak teklif edildi.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimi söylediğimde iptal birimine aktarıldım. İptal birimindeki görevliye, hiçbir görüşme yapmadan bile aynı paketi 235 TL’ye alabileceğimi söylememe rağmen, bana sürekli tobi uygulamasından daha uyguna işlem yapabileceğimi tekrar edip durdu ve bunun dışında makul, tatmin edici bir teklif sunmadı. Bu tutum hem ikna edici değildi hem de uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmadan beklemediğim kadar yetersiz kaldı.

Vodafone’un sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşması, iptal biriminin bile müşteri lehine bir çözüm sunmaması beni başka operatöre geçme noktasına getirdi. Buna rağmen öncelikli talebim, hattım için makul ve piyasa şartlarına uygun, daha avantajlı bir fiyat sunulması ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınmasıdır. Bu konunun incelenerek tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.