Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34958554
5
Ersen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’da Fahiş Fiyat Artışı Ve İptal Biriminden Yetersiz Teklif

profile
Ersen
Vodafone
22 Ocak 21:01
67
Ersen'in Teşekkür Mesajı
“Twsekirler”

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır paket fiyatlarında yapılan fahiş artışlar nedeniyle mağdur oluyorum. Şu anda kullandığım paket 180 TL iken, bu sene içinde gelen zamlarla birlikte bugün bana 370 TL olarak teklif edildi.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimi söylediğimde iptal birimine aktarıldım. İptal birimindeki görevliye, hiçbir görüşme yapmadan bile aynı paketi 235 TL’ye alabileceğimi söylememe rağmen, bana sürekli tobi uygulamasından daha uyguna işlem yapabileceğimi tekrar edip durdu ve bunun dışında makul, tatmin edici bir teklif sunmadı. Bu tutum hem ikna edici değildi hem de uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmadan beklemediğim kadar yetersiz kaldı.

Vodafone’un sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşması, iptal biriminin bile müşteri lehine bir çözüm sunmaması beni başka operatöre geçme noktasına getirdi. Buna rağmen öncelikli talebim, hattım için makul ve piyasa şartlarına uygun, daha avantajlı bir fiyat sunulması ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınmasıdır. Bu konunun incelenerek tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ocak 14:19 (Şikayetten 17 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ocak 14:22
Ersen
Ersen
23 Ocak 16:32

Beni arayıp detaylı şekilde bilgi aktaran ve sorunu çözüme kavuşturmada yardımcı olan müşteri temsilcisi Gamze Hanım. A çok teşekkür ediyorum 😊

Ersen
Ersen
02 Şubat 15:16

Twsekirler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Fahiş Artış Ve Mağduriyet

profile
Suzan
Vodafone
07 Aralık 2025 07:13
214

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım paketimin ücreti, taahhüdümün bitişiyle birlikte ciddi oranda yükseldi. Ayda 650 TL ödediğim paketim, taahhüt sonrası hiçbir içerik iyileştirmesi olmamasına rağmen yaklaşık 1100 TL’ye çıkarıldı ve bu şekilde 3 aydır fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitt...

taahhut-sonrasi-paket-ucretinde-fahis-artis-ve-magduriyet-1.jpg
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi

profile
Fatih
Vodafone
08 Mayıs 2025 22:54
82
"Çok teşekkürler hemen iletişime geçip daha uygun bir tarife oluşturdular"
Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi
Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Aşırı Zam Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

profile
Ahmet
Vodafone
07 Aralık 2025 22:50
327

Uzun süredir Vodafone hattımı 40 GB paket ile kullanıyorum ve aylık 349 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı paket için bana 580 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını gördüm. Yıllardır bu hattı kullanmama rağmen, taahhüt sonrasın...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği iptal Vodafone Tarife Değişikliği kullanamıyorum Vodafone birimi Vodafone fahiş Vodafone 370 Vodafone edebilirim Vodafone iptal Vodafone alacak Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri