to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 190 TL karşılığında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyordum. Bu ay taahhüdümü yenilemek istediğimde, aynı içerikteki tarife için bana 370 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyat teklif edildi.
Aynı içerikte ya da daha avantajlı paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulmasına rağmen, yıllardır Vodafone kullanan mevcut abonelere böyle yüksek fiyatlar verilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sadık müşterilerin bu şekilde görmezden gelinmesi ve yeni müşterilere gösterilen avantajların mevcut abonelere yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi, sadece fiyatların arttığını söylemekle yetindi ve daha makul bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Tüm bunların Vodafone’un müşteri memnuniyeti politikalarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Tarafıma, sadık bir müşteri olduğum gerçeği de dikkate alınarak makul, adil ve eşitlikçi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapma konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim. Konu benim için acildir ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Son fatura dönemimde, daha önce 370 TL olan paketimin fiyatının bir anda 900 TL’ye yükseleceğini gördüm. Bu içerikteki bir tarife için bu fiyatın çok yüksek ve kabul edilemez olduğunu d...
Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır aynı operatörü kullanıyorum. Hâlihazırda 10 GB internet + 1000 dakika + 250 SMS içeren tarifeyi 180 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone tarafından bana sunulan yeni fiyat ise 250 TL. Burada sorun yalnızca fiyat artışı ...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en u...
Yorumlar