Vodafone'da Fahiş 370 TL Teklif Tüketici Hakları İhlali

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketini aylık 132 TL bedelle kullanmaktayım. Hattıma tanımlı taahhüt 06.07.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, tarife yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aynı paket için aylık 370 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edilmiştir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemeleri, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırları ve ülke içi resmi enflasyon oranları ortadayken, 132 TL’den 370 TL’ye çıkarılan bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkelerinin açık bir ihlali niteliğindedir. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan ücretleri, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanmaları ve bu ölçüde fahiş artışlara gerekçe göstermeleri kabul edilebilir değildir.

Vodafone Yanımda uygulaması içinde “Hattınıza özel seçebileceğiniz tarifeler tüm kanallarımızda aynıdır” şeklinde bir uyarı bulunduğundan, müşteri hizmetleri veya mağaza gibi farklı kanallara yönelmenin de çözüm getirmeyeceği açıkça belirtilmekte, bu yolla tüketiciye gerçekte pazarlık veya makul bir alternatif bırakılmamaktadır. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak makul şartlarda uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme hürriyetimi ekonomik açıdan sürdürülebilir bir biçimde kullanmam fiilen imkansız hale gelmiştir.

Bu nedenlerle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını; fahiş fiyat artışı niteliğindeki bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.