to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanım 1 TL’de Kalıyor
Vodafone 5434****83 numaralı faturalı hattımda yaklaşık 5–6 aydır faturamı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen cihaz puanım sistemde 1 TL olarak görünüyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen puanın hiç yükselmemesi nedeniyle cihaz kampanyalarından yararlanamıyor ve taksitli telefon alamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerden destek istememe rağmen bana sadece düzenli ödeme yapmam gerektiği söylendi, oysa zaten uzun süredir tüm faturalarımı aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen cihaz puanımda hiçbir güncelleme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone hattımdaki cihaz puanımın incelenerek neden 1 TL’de kaldığının açıklanmasını ve gerçek ödeme performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini, böylece taksitli bir telefon satın alabilmem için gerekli cihaz puanımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
