to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Düşük Veri İçeriği İçin Çifte Kat Ücret
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS içeren paket için şu anda 439 TL ödüyorum. Ancak bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, mevcut paketime göre daha düşük içerikte olan bir teklif ile karşılaştım.
Uygulamada bana sunulan “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’nin” aylık ücretinin 855 TL olduğunu görüyorum. Yani hem GB olarak daha düşük bir pakete geçmem isteniyor hem de mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret talep ediliyor. Bu durum fiyatlandırma açısından bana hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir teklif gibi geliyor.
Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak bu tarz paket yenileme/teklif uygulamalarında mevcut müşterinin mağdur edilmemesini, daha düşük içerik için bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkarılmamasını ve bana sunulan teklifin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut paketimi makul bir ücretle kullanmaya devam etmek veya içerik/fiyat açısından gerçekten avantajlı ve adil bir alternatif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
