to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğiyle Veri Azalması Ve Ücret Yükselmesi Şikayeti
Uzun zamandır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve haziran ayında bitecek olan “sınırsız sosyal Red’li” tarifem için uygulama üzerinden ve ayrıca aranarak yeni bir tarife önerisi aldım. Mevcut paketim 18 GB internet içeriyor ve aylık 230 TL ödüyorum. Vodafone’un bana önerdiği yeni tarife ise sadece 5 GB içeriyor ve aylık 360 TL olarak sunuluyor.
Eski tarifeme göre hem internet hakkım ciddi şekilde düşürülüyor hem de ödediğim ücret yükseltiliyor. Vodafone’un mevcut tarifemi yenilerken bana daha az hizmet verip daha fazla ücret talep etmesini adil bulmuyorum. Yaklaşık bir aydır bu durum böyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tarifeler bu şekilde” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, mevcut tarifemle benzer koşullarda, hakkaniyetli bir fiyatla devam etmek ya da benzer içerikte makul bir teklif sunulmasını ve bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
