Vodafone'da Düşük Tarifeye Geçiş İstemi Reddedildi, Zorla Yüksek Tarife Dayatılıyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 5319****74 numaralı hattımı daha düşük ücretli bir tarifeye geçirmek istiyorum. Özellikle 300–400 TL aralığında bir tarifeye geçmek istememe rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni ısrarla en yüksek ücretli tarifelere yönlendiriyor.

Bugün defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden daha düşük bir tarifeye geçiş yapamıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de mevcut yüksek ücretli tarifeler dışında daha uygun bir pakete geçemeyeceğim açıkça söylendi. İki hattımda da aynı kısıtlamayla karşılaşıyorum ve bu durum bana açıkça zorla yüksek tarifeye geçirme çabası gibi geliyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kayıtlı hattım için, ısrarla yüksek tarife dayatılmasına son verilmesini, talep ettiğim 300–400 TL bandında daha düşük bir tarifeye geçişimin derhal yapılmasını ve bu süreçte benimle açık, net ve anlaşılır bir iletişim kurularak konunun daha fazla şikayete dönüşmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.