Vodafone’da Düşük İçerikli Tarife İsteğim Reddedildi Ve Yüksek Ücretli Planlara Zorlanıyorum

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır, her yıl tarife yenilenme dönemine yaklaştığımda tarifemi daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir pakete düşürmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde karşıma yalnızca 800 TL ve üzeri, şu anda da 860 TL, 955 TL ve 1.100 TL bandında yüksek ücretli tarifeler çıkıyor. Daha düşük içerikli, daha uygun fiyatlı bir seçenek neredeyse hiç sunulmuyor.

Şu an kullandığım tarifede taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, daha düşük bir pakete geçmek istediğimde tarafıma yaklaşık 750 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor, mevcut tarifemin de 560 TL civarında olduğu söyleniyor. Hem uygulama hem müşteri temsilcileri tarafından sürekli daha pahalı tarifelere yönlendirilmem, daha düşük bir pakete geçmek istememe rağmen bu imkânın fiilen sunulmaması nedeniyle kendimi yüksek faturaya adeta mecbur bırakılmış hissediyorum.

Aslında hattımdan ve operatörden memnunum, numara taşımak istemiyorum. Tek talebim, bütçeme uygun, daha düşük içerikli ve makul ücretli bir tarifeye, cayma bedeli dayatılmadan geçişimin sağlanmasıdır. Bu yönde bir çözüm üretilmemesi halinde haklarımı araştırarak hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını istiyorum.