Vodafone’da Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık 10 gündür Kayseri Mimarsinan Organize Sanayi Bölgesi’nde Vodafone mobil hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyor, işimi göremiyorum. Ayrıca yaptığım sesli görüşmelerde sürekli kopmalar oluyor ve konuşmalarım yarıda kesiliyor.

Bu süreçte sorunun çözülmesi için yaklaşık 50 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Günlük hayatımı ve işimi etkileyen bu durum nedeniyle artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Hattımı yeni aldım, 10 gün oldu ve 10 gündür çekim problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini çok sayıda aramama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hattımı başka bir operatöre taşımak istedim, 90 gün dolmadan taşıyamazsınız dediler, reddedildim. Tamamen kapattırmak istedim, bu sefer de 10 günlük hat için 360 TL cayma ve 1080 TL vergi borcu çıkardılar. Şimdi ben kullanamadığım bir hat ve alamadığım bir hizmet için fesih hakkını kullanmak istiyorum, ama bana yüksek bir borç çıkarıyorlar. Hizmet alamadığım bir durumda neden bu kadar parayı ödeyeyim? Hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi. İlgilenilmiyor. Gittim, başka bir operatörden hat satın aldım, şimdi bunu kapatamıyorum, yeni aldığım hatta var, iki hat kaldı başıma. Benim tek suçum Vodafone almak mı oldu?
Bahsi geçen numara (543*****38)

Bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak çözülemeyecekse hattımı herhangi bir cayma bedeli ödemeden, taahhütsüz ve cezasız şekilde feshetme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Lütfen gereğini yapın ve bu ülkenin insanlarını mağdur etmekten vazgeçin artık...