to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda TOKİ İadesi Telefon Hatası Şubeye Yönlendirilme Mağduriyeti
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ ödemesinin iadesiyle ilgili 27 Nisan tarihinden beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ödeme alınırken hiçbir hata yokken, sıra iade işlemine gelince “telefon hatası” uyarısı çıktığı söyleniyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
İstanbul’da ikamet ediyorum; ancak işimden dolayı şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler. Aynı işlem para tahsil edilirken sorunsuz yapılabiliyorken, iade sırasında hata oluşması ve bunun için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi bana haksız ve gereksiz geliyor.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ iadesiyle ilgili bu sorunun tarafıma ek bir yük getirilmeden çözüme kavuşturulmasını; mümkünse şubeye gitmeden, uzaktan işlemle iade tutarının hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne arayan var ne soran bu nasıl çözülecek
