Amazon'da MSI Ana Kartı Kullanılmış Olarak Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engellendi

Ekim ayında Amazon satıcılığıyla MSI marka bir anakart satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha önce birisi tarafından açılmış ve kullanılmış olduğunu, buna rağmen bana sıfır ürün diye satıldığını gördüm. Bu durumdan önce de Amazon satıcılığıyla aldığım bir üründe eski üretim tarihli bir ürün gönderilmiş, durumu izah edince yenisi gönderilmiş; fakat bu kez gelen ürünün üretim tarihi daha da eski olduğu için iade etmek zorunda kalmıştım.

Anakartla ilgili yaşadığım sorunda da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Amazon’un böyle bir şey yapmayacağı söylenerek, inceleme için talep açmam istendi ve ürünü zor da olsa iade ettim. Tüm bu süreçlerden sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma müşteri hizmetlerine erişim yasağı getirildiğini fark ettim. Canlı destek ve telefonla görüşme imkanım tamamen kapatıldı; sadece e-posta ile iletişim seçeneği kaldı. Ancak e-posta ile başvurduğumda da 6 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 4–5 gün geçmesine rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Hem müşteriye eski üretim tarihli ve kullanılmış ürünlerin gönderilmesi, hem de bu sorunları ileten müşterinin haksız şekilde engellenmesi beni mağdur etti. Şu anda Amazon yetkililerine hiçbir yoldan erişim sağlayamıyorum. Hesabıma getirilen bu haksız iletişim engelinin kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine yeniden tam erişimimin sağlanmasını ve yanlış, kullanılmış veya eski tarihli ürün gönderen süreçlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.