to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cayma Bedeli Bilgilendirilmeden Uygulandı Ve Kayıt Oluşturulmadı
Vodafone’a ait 0 54*********79 numaralı hattım için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Bu hat için 25.09.2026 tarihinde işlem yapmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim.
Bu hattı alırken “eş dost kampanyası” kapsamında işlem yapıldı ve bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Temsilci, kampanya şartlarını ve ileride böyle bir cayma bedeli çıkacağını açıkça belirtmedi. Eğer böyle bir bedel olacağını bilseydim, bu şartlarda kesinlikle onay vermezdim. Görüşmeler zaten kayıt altında olduğundan, gerekli inceleme yapılırsa bana bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadığı rahatlıkla görülebilir.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda itirazım için kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde herhangi bir kaydın oluşturulmadığını fark ettim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, taahhüt ve kampanya şartlarının baştan doğru anlatılmamış olması nedeniyle hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim çok yardımcı oldular🙏
