to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone hattım, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan 14.07.2026 tarihinde faturalı hatta geçirilerek sınırsız dakika ve sınırsız internet içeren bir tarifeye taşındı. Bu işlem yapılırken bana 15 günlük kullanım için yaklaşık 550 TL civarında bir fatura çıkacağı ve cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak fatura kesildiğinde 15 günlük kullanım için 1.277,75 TL tutarında bir fatura gönderildi ve cayma bedelinin de faturaya eklendiğini gördüm.
Hattıma ait numara 0535*****97 olup, bu çelişkiyi fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Son olarak evrak departmanı tarafından arandım ve konuşma kayıtlarının incelendiği, henüz sonuçlanmadığı söylendi; bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve bir haftadır “inceliyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte faturanın son ödeme tarihinin geçmesini bekledikleri izlenimine kapılıyorum.
Tarifeye geçiş sırasında verilen bilgilere ve cayma bedeli alınmayacağı taahhüdüne uyulmasını talep ediyorum. Hattım için söylenen tutara uygun şekilde faturalandırma yapılmasını, haksız şekilde eklenen cayma bedelinin ve fazla tahakkuk ettirilen ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değilim ve hiçbir çözüm yapılmadı müşteri hizmetleri temsilcisinin tarafı tutuldu beni haksız çıkardınız
