Vodafone'da Bilmediğim Numara Üzerinden Yüksek Yurt Dışı Arama Ücreti Şikayetim

Vodafone mobil hattım Temmuz ayı faturamda, hiçbir şekilde tanımadığım 003225889339 numarası üzerinden “Diğer” açıklamasıyla 1.951,27 TL tutarında bir yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. Bahsi geçen numarayı ben aramadım ve böyle bir görüşme yaptığımın farkında bile değilim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu tutarın yurt dışını aramamdan kaynaklandığı ve bu nedenle faturama eklendiği söylendi. Ancak bu numarayı bilmediğimi, bilinçli bir arama yapmadığımı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattın sahibi olarak, tarafıma yansıtılan 1.951,27 TL’lik bu yurt dışı arama ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücretin tarafıma yansıtılmamasını, eğer tahsil edildiyse de iadesini rica ederim.